从前，企业会先将产品生产出来供用户选择；而今天，用户可以直接参与到产品的开发过程中来。企业通过与用户的交流和沟通，生产出更加符合要求、贴近用户的产品。“增值服务是一种趋势。”王副秘书长总结道。
　　随着各个国家进出口额的不断增长，各个国家之间的经济联系也日趋紧密。那么在提供最优服务的同时，如何为全球的用户提供最快的响应？对此，王副秘书长认为智能化和网络化的诊断技术的应用将极大地提升服务的响应速度。除此之外，他还告诉记者，德国企业的作法为“快速响应”提供了新的思路。
　　“一家德国企业曾邀请中国的企业参与建设一个关于设备配套部件的集散中心，该中心地理位置优越，能够提供存放、托管和物流配送等服务。”王副秘书长认为，企业可以在主要的出口国家附近建立相关的服务中心和产品中心，从而贴近用户、为用户提供更快更好的服务。
　　“绿色发展”理念初步显现
　　作为主要的工程机械之一，起重机的耗能巨大。然而也正是因此，节能技术的微小进步带来的节能效益不容小觑。于是，挖掘起重机身上的节能潜力，已经开始被许多企业提上了日程，而变频技术的应用为起重机械节能带来了新的契机。
　　据了解，今天的起重机械节能多是针对电能的节能，所以在能源利用的过程中，也多是将其他能源先行转换为电能再采取相应的变频节能技术。“变频技术在节能领域的地位极其重要，其应用也在趋于成熟，”王副秘书长向记者介绍道，“变频技术可根据用电负荷的高低相应地调整功率。通过应用这项技术，工程机械不仅可以达到节能的目的，还能够提升效率。”
　　在起重机的专用变频技术中，处理再生能量通常有两种解决方案，第一种是在直流回路中设置发热电阻器，让产生的多余能量以电阻发热的形式消耗掉；第二种则是采用再生整流器的方式，将产生的多余能量通过逆向变频送回电网实现二次利用——显而易见，第二种解决方案在节能方面更具优势。目前，企业可通过在变频器上安装对应的“能量回馈单元”，从而将多余的电能逆向变频传回电网。
　　“然而，由于带有高性能变频器的电机成本较高，并不适合一些体量较小、对成本要求较高的工程机械企业。”王副秘书长向记者讲述了变频技术在工程机械上应用中遇到的问题，“但对于一些发展较好、水平较高的企业而言，高性能变频器和能量回馈技术仍然具有很好的发展前景。”随着起重技术的进步和市场的成熟，“节能”仍是一个值得重点关注和深入研究的话题。
　　最后，王副秘书长表示，工程机械技术未来将在安全的基础上进一步提升节能水平、集成化能力和智能化水平，“软硬兼备”和“绿色发展”将成为工程机械行业发展的主旋律，对此，任何工程机械企业应当担负起相应的责任。

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