中国（上海）自由贸易试验区运行伊始，作为首批入驻自贸试验区的项目之一，由东方支付投资的“跨境通”电子商务平台已经基本建成，目前正在测试运行，待通过海关总署的验收后即可上线运行。
　　跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际商业活动。近年来，我国跨境电子商务迅速发展，特别是跨境电子商务企业对消费者（B2C）模式下，现行管理体制、政策、法规及现有环境条件已无法满足其发展要求的实际问题。一方面，国内消费者购买使用海外商品的愿望越来越强烈，海外的服装鞋帽、数码家电等日常消费品，以及国内外存在一定价差的商品如手表、化妆品，还有海外一些国家和地区的特色优势商品如婴幼儿奶粉等，都成为消费者通过网络“海淘”的目标；另一方面，缺乏正规的跨境网上购物渠道，大量商品以快件、邮件的物流方式进出口，单价价值小、批次多，不仅存在买到假冒伪劣货品的风险，也对海关、检验检疫等部门的监管带来难度，导致进口税金流失、商品未通过检疫等风险。
　　为应对当前跨境电子商务贸易发展新形势，国家发改委委托海关总署实施跨境贸易电子商务服务试点，上海电子口岸搭建跨境电子商务服务平台——“跨境通”，上海海关完成与之配套的海关通关系统部分的建设，为国内消费者提供一条阳光、便利、快捷的跨境网购新渠道。
　　东方支付总经理王鹏介绍，“跨境通”电子商务平台看起来就像是一个电商网站，分门别类展示着各种商品。平台上，合作商户都经过海关备案，避免了买到假货的风险，而且对出售的商品都有服务保障。而平台上每件产品，都会标明商品本身的价格、进口关税和物流费用，使消费者对自己的支付价格组成一目了然，避免商家在价格上“打闷包”，消费者还能获取相应缴税凭证，购物渠道更规范透明、商品来源更安全可靠。确定购买、生成订单后，由于消费者是经过实名认证的，确认商品符合海关规定的个人物品合理自用数量及金额限定后，就可以网上付款。
　　王鹏表示，随着自贸试验区的发展，这一跨境电商平台将吸引更多的境外知名品牌电商入驻，并有望形成仓库到个人的直销模式，降低消费者的购买成本，“我们不能保证这里的商品比所有网站上的不规范代购更便宜，但这里的商品绝对正品，有海关备案，而且采样比较来看，同样的国际品牌商品，价格也要比国内实体店低约三成。”
　　据了解，得益于自贸试验区的便利，未来各大境外品牌商户可以在试验区内设立保税仓库、保税展示基地等，便于品牌商进行货物物流调配的高效管理，这里成为他们的物流中心、运营中心。只要国内的消费者下单购买，事先备货在试验区内的商品可以很快运送到消费者手中。
　　上海海关相关部门负责人表示，通过与平台的对接，通关系统将采用全程电子化，海关形成对“信息流”、“资金流”、“物流”三维信息的合一比对、实时监控，实现商品的有效查验，及进口业务在交易过程中所有申报数据可控、可视化、可追溯。