构建企业网络舆情监测系统，及时把握舆情，规避风险
　　建立一套网络舆情监测系统，对事关企业的网络舆情进行监测、研判和处置，把握舆情走势，判断舆情风险，收集相关信息，进行分类处置。一是做好舆情监测记录，发现舆情，进行分级定性，做好舆情跟踪记录，及时向舆情应对领导小组汇报；二是对舆情反映情况进行调查，挖掘舆情根源，形成报告及时报送舆情应对领导小组。舆情监测内容主要包括：互联网上发布与本企业有关的各类新闻、评论、视频等信息；政府发布的涉及行业相关政策且网络反响较大、反应激烈的信息；各大网站论坛、博客、微博等有关本企业及行业内同类企业的言论；本企业突发事件引起的舆情反应等。
　　做好企业信息披露和新闻发布工作，及时发布企业“官方”信息
　　按照企业章程制定企业信息披露制度和新闻发言人制度,及时发布企业内外能引起重大关切的信息，解疑释惑。首先，要按规定时间，在指定媒体上发布企业信息。信息披露要坚持“集中管理、分级负责、归口审查、授权披露”的原则，确保披露信息内容真实、准确、完整，披露过程及时、规范。企业的信息披露可分为对外披露和内部披露。其次，国企要设立专职新闻发言人，在企业突发危机事件或出现“负面新闻”时，通过企业网站或召开新闻发布会，全面准确地发布有关企业信息，以便公众了解事实真相，形成对本企业的良好认知。企业新闻发言人是企业与媒体之间的纽带，要有较强的与媒体沟通和协调的能力，不仅能在企业出现危机时帮助企业很好地解决危机公关，而且还要有“说服”媒体的能力，引导媒体舆论宣传企业形象，为企业价值观服务。信息披露和新闻发布必须遵守国家的相关法律法规和企业的保密管理制度。
　　积极引导舆论，把网络建成企业与职工的“连心桥”
　　要充分利用好网络平台，把网络舆情看作企业职工思想动态的“晴雨表”，充分听取来自各方的意见和建议，提升企业的公信力，使之成为企业与职工之间的“连心桥”。要正视网络民意，密切关注职工的利益诉求，对职工关心的热点、难点和疑点问题进行释疑解惑，坚持用事实说话，不能自说自话、官腔官调，要站在大众的立场上做出思考和回答。要善于运用群众语言与媒体和大众平等交流，对网络虚假失实言论予以澄清，对部门失责行为要勇于认错，避免言行失当诱致新的舆情事件。要建立一支高素质的宣传队伍，紧紧围绕国有企业工作大局做好舆论引导工作，保持职工队伍的和谐稳定。要善待、善用媒体，把正面宣传做够做精，并充分发挥国有企业网站的独特优势，全面宣传党的方针政策，引导广大职工统一思想、增强信心。对一些别有用心的人利用网络给企业造谣、诋毁企业声誉的要立即向公安部门报案，打击不法行为，保护企业声誉，维护企业利益。

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